программа "Продажи на "кризисных" рынках"

Дональд трамп: «кризис — лучшее время делать деньги и быть счастливым»


Это комплекс мероприятий, реализовав которые, Вы получаете систему продаж "под ключ". На всех этапах работы рядом с Вами будет команда профессионалов.


искусство продаждля сетейСпособность продавать в крови каждого человека. Можно даже сказать, что это один из основных инстинктов. Без способности договариваться друг с другом Homo sapiens просто не смог бы выжить. У нас нет густой шерсти, острых когтей и зубов. Только благодаря кооперации наши древние предки смогли сохраниться как вид.

Почему же так мало людей, которые могут "красиво" продавать? Почему клиенты постоянно сталкиваются с хамством, пренебрежением, безответственностью, лизоблюдством? Почему многие продающие компании вынуждены привлекать покупателей с помощью запредельных скидок? Ответ прост - наличие задатков, не делает нас продавцами. Только грамотное развитие базовых навыков, заложенных в нас природой, может обеспечить успех в сфере продаж.

Специалистами Тренингового центра "Альфа-Лидер" разработана программа развития основных компетенций продающего персонала "Продажи на "кризисных" рынках".

Если у вас есть потребность в обучении группы сотрудников более 6-ти человек - вы можете проходить программу в корпоративном формате

  • Корпоративный формат

    Основные преимущества корпоративной программы обучения менеджеров по продажам «Продажи на «кризисных» рынках»:

  • разрабатывается под запрос конкретной организации-заказчика
  • все тренинги программы формируются на основании психологической диагностики Ваших сотрудников;
  • Вы можете гибко подходить к содержанию программы и формату проведения занятий;
  • Вы можете выбирать количество, порядок проведения и периодичность тренингов, на основании текущей ситуации в компании и рекомендаций специалистов Тренингового центра "Альфа-Лидер";
  • Ваши сотрудники получают возможность индивидуального информационного и психологического сопровождения на время прохождения обучения по программе "Продажи на "кризисных" рынках"
  • Актуальность

    Почему сегодня самым распространенным запросам является обучение специалистов эффективным приемам продаж?

  • Рынок перенасыщен предложениями. Покупатель зачастую не знает, какой товар или услуга наиболее полно удовлетворяет его запросам. Он нуждается в квалифицированной помощи продавца. Следовательно, чем более компетентны сотрудники Вашей организации, тем выше объем продаж.
  • Сегодня покупатель более разборчиво относится к выбору поставщика товаров или услуг. На его выбор влияет не только цена, качество или ассортимент, но и умение Ваших специалистов строить взаимовыгодные долгосрочные доверительные отношения.
  • Жизнь меняется с головокружительной скоростью. Меняются запросы и интересы покупателей, меняются их убеждения и система ценностей. При этом, многие специалисты по продажам используют старые, отжившие приемы и техники продаж. Психологические тренинги позволяют по-новому взглянуть на процесс продаж, отработать свежие идеи, снять инертность мышления, что повышает эффективность участников тренинга.
  • Многие современные товары и услуги обладают целым рядом скрытых преимуществ, которые при поверхностном взгляде не понятны клиенту. Некоторые из них не покупают по тому, что не нашлось того, кто бы смог показать им все преимущества продукта и развеять возникающие сомнения. Только грамотный специалист способен преподнести покупателю товар или услугу наиболее полно, в соответствии с их запросом.
  • В связи с активным использованием интернета в продажах, многие специалисты утрачивают навыки личного общения. Клиент, узнав о товаре или услуге из социальных сетей, обращается в офис компании, где сталкивается с безграмотным общением, отсутствием индивидуального подхода, невнятной речью менеджера. Специальные психологические тренинги позволяют поддерживать высокий уровень коммуникативной компетенции персонала.
  • Для кого

    Программа «Продажи на «кризисных» рынках» в корпоративном формате предназначена для подготовки групп продающего персонала от 6-ти человек.  Подходит, как для начинающих менеджеров, так и для опытных специалистов в сфере продаж.

  • Какие проблемы решает программа

  • Сотрудники "не хотят" продавать больше. Как правило, отсутствие амбиций связано либо с заниженной самооценкой, либо - с отсутствием личных целей. В программе подобраны практические задачи и упражнения, позволяющие повысить самооценку специалистов и помочь им грамотно поставить краткосрочные и долгосрочные цели.
  • Менеджеры по продажам преследуют только личную выгоду, без учета интересов организации. Такие специалисты стремятся любой ценой заключить как можно больше сделок, часто используют "грязные" приёмы, "отбивают" клиентов друг у друга. Это разрушает имидж компании. Порой требуется несколько лет, чтобы восстановить доброе имя организации после "работы" таких специалистов. Занимясь на тренингах по программе "Продажи на "кризисных" рынках" специалисты учатся связывать личные и корпоративные цели, обучаются эффективным и экологичным приёмам продаж.
  • Специалисты "боятся" продавать "дорогой" товар или услугу. Такой страх может возникнуть при наличии ограничивающих убеждений о деньгах, продажах, клиентах. В программе "Продажи на "кризисных" рынках" целый модуль посвящен работе с негативными убеждениями, "вредными" установками, мешающими заключать максимально выгодные сделки.
  • Процесс продаж слишком растянут во времени. Многие руководители - клиенты Тренингового центра "Альфа-Лидер" отмечли, что от "холодного" контакта, до заключения сделки их сотрудники делали много "лишних" шагов. После обучения персонала по программе "Продажи в стиле Модерн", количество промежуточных шагов существенно сократилось, за счет отработки точного алгоритма продаж.
  • Сотрудники работают нестабильно. Часто объём продаж рядового менеджера зависит от его психологического состояния. Поэтому сложно ожидать регулярного выполнения планов. На занятиях по программе "Продажи на "кризисных" рынках" специалисты отрабатывают эффективные приёмы самонастройки и самомотивации для достижения стабильно высоких результатов в продажах.
  • Менеджеры "теряются" в нестандартных ситуациях или при контакте с "трудным" клиентом. В продажах не может быть готовых шаблонов "на все случаи жизни". На тренингах по программе "Продажи в стиле Модерн" специалисты обучаются с первых секунд контакта определять индивидуальный стиль общения с клиентом, учатся находить выход из нестандартных ситуаций, развивают речевую креативность для поиска оптимальных фраз для каждого покупателя.
  • Специалисты боятся "холодных" контактов. Начинающие менеджеры по продажам часто испытывают страх перед "холодным" звонком или встречей. Они опасаются показаться навязчивыми, заранее ожидают негативной рекации оппонента. Из-за этого их речь звучит неуверенно, они путаются в аргументах, теряют инициативу в переговорах. В результате - либо срыв контакта, либо - потеря выгоды, за счет предоставления необоснованных скидок или минимального объёма заказа. На тренингах программы "Продажи на "кризисных" рынках" участники учатся справляться с собственными страхами, развивают уверенность в себе, что облегчает им работу с "холодным" клиентом.
  • Особенности

  • Точное соответствие запросу. Мы не предлагаем готовых решений. Мы разрабатываем программу только после изучения ситуации в Вашей компании.
  • Индивидуальный подход. Программы тренингов и семинаров разрабатываются на основании психологической диагностики персонала. Это позволяет подобрать наиболее эффективные методические приемы для проведения занятий.
  • Предварительная подготовка персонала к обучению. Специалисты Тренингового центра "Альфа-Лидер" в личных встречах или групповых собеседованиях формируют высокую мотивацию к обучению у Ваших сотрудников.
  • Использование личного опыта участников. В опыте каждого менеджера по продажам есть успешные переговоры. Во время тренингов специалисты Тренингового центра"Альфа-Лидер" помогают участникам актуализировать свой опыт, научиться переносить его на новые ситуации продаж, свести к минимуму влияние негативного опыта на способность заключать сделки.
  • Практика. Все занятия построены по принципу многократной отработки навыков продаж в различных ситуациях. Даже новая информация преподносится в виде интересных задач, психологических экспериментов, мозговых штурмов, сократовского диалога.
  • Гибкость. Вам не обязательно заказывать для своих специалистов всю программу. Вы можете выбрать отдельные модули, которые наиболее актуальны для вас. Так же Вы можете воспользоваться рекомендациями специалистов Тренингового центра "Альфа-Лидер" для наиболее эффективного построения программы подготовки продающего персонала.
  • Сопровождение. После прохождения основного курса занятий Вы и Ваши специалисты получают право на психологическое сопровождение. Каждый тренинг - это обязательные изменения. Иногда необходима помощь со стороны, чтобы адаптировать новые навыки для применения их на практике. Сопровождение возможно в индивидуальной или групповой форме.
  • В каком случае тренинги продаж не приносят желаемого эффекта

  • Поиск "волшебной таблетки". Существует расхожее мнение, что если продажи падают, достаточно провести какой-нибудь тренинг для рядовых сотрудников и ситуация "волшебным образом" изменится. К сожалению, это не так. Снижение объёмов продаж - это следствие, того, что в организации "не всё в порядке". Без детального исследования ситуации в компании проводить тренинг бесполезно, а порой и опасно. К примеру, если лояльность менеджеров низкая, то после обучения, куда обязательно входит мотивация на достижение высоких результатов, сотрудники могут решить, что проще найти новую работу, где они смогут достичь максимума.
  • Отстутствие системы подготовки персонала. Если тренинги для специалистов проводятся нерегулярно, или, у руководителя компании нет индивидуального плана развития сотрудников, то эффект от обучения будет минимальным и краткосрочным, или вообще нулевым. Дело в том, что каждый специалист находится в пределах своей зоны комфорта. Ему легче выполнять привычный набор действий, даже если он не приносит желаемого результата. Для выхода за пределы зоны комфорта требуется регулярная поддержка и грамотная система мотивации. При "спорадическом", безсистемном обучении невозможно закрепить новые модели поведения. Спустя буквально месяц менеджеры возвращаются к привычным для них нормам, и продажи снова "падают".
  • Персонал не подготовлен к обучению. Сотрудников просто ставят перед фактом: "Такого-то числа состоится тренинг. Всем быть обязательно. Те, кто не придут будут наказаны". При таком подходе специалисты не знают, что лично им даст данный курс. Многие воспринимают обучение, как наказание. Участвуют в работе группы формально и не применяют полученные знания в практике. Поэтому перед тренингом необходимо создать мотивацию к обучению. Лучшим вариантом будет организация предварительного собеседования со всей группой сразу, или индивидуально с каждым специалистом. Цель данной встречи: выявить личные потребности участников тренинга и показать им, как занятия позволят их удовлетворить.
  • Решение не тех проблем. Если менеджеры "плохо продают" - это не только их проблема. Возможно, основная причина кроется в системе мотивации или в работе руководителя. Иногда к спаду продаж приводит появление в отделе негативного неформального лидера, который подталкивает персонал к саботированию любых нововведений. Поэтому, прежде чем обучать персонал, необходимо провести исследование ситуации в компании. Возможно, нет необходимости вкладывать довольно серьёзные средства в обучение всех сотрудников. Как правило, работа с руководителями среднего и верхнего звена приносит больший эффект, чем переподготовка рядовых специалистов.
  • Репродуктивный подход к обучению. Репродуктивный метод основан на простом запоминании и точном воспроизведении "готовых" фраз, скриптов, шаблонов. Некоторые тренеры дают специалистам материал буквально под диктовку и требуют его детального повторения. Эффективность такого обучения стремится к нулю, так как менеджеры не в состоянии гибко применять полученные знания. После таких тренингов они "теряются" в нестандартных ситуациях. Часто, репродуктивный подход приводит к тому, что сотрудники формально произносят набор фраз, не вкладывая в это своего отношения к клиенту, к продукту, к своей компании. Такая речь звучит сухо и неубедительно. Важно обучить специалистов самих создавать "продающие" фразы, гибко подбирать слова под каждого клиента. В репродуктивном подходе это невозможно.
  • Сомнения

    Возможно Вы ещё сомневаетесь, стоит ли обучать своих менеджеров по программе «Продажи на «кризисных» рынках»?

Я не вижу смысла вкладывать средства в обучение персонала. Ведь они могут в любой момент уволиться

Вы правы, могут. Возможно, Вам пригодится опыт других организаций - постоянных клиентов Тренингового центра "Альфа-Лидер". Они заключают договор с сотрудниками, проходящими обучение. По этому договору, специалист обязан отработать определённое время после тренинга, тогда его обучение проходит за счет компании. Если специалист увольняется ранее обозначенного срока, он частично или полностью оплачивает стоимость обучения.

Я беру уже "готовых" специалистов. Им обучение не требуется

  • ". Смотря что понимать под словом "обучение". Если это "накачка" теоретической информацией, то действительно, нет необходимости тратить время и средства. Если же обучить специалистов более эффективно использовать свой богатый опыт, то такие тренинги необходимы даже "акулам" продаж. Существует такая вещь, как психологическая инерция. Менеджер по продажам с опытом нарабатывает ограниченный набор "приемов" и пользуется ими автоматически. При этом потребности и запросы клиентов меняются, причем довольно быстро. Появляются новые агрессивные конкуренты. Старые приемы становятся неэффективными. Только регулярные тренинги позволяют пересмотреть набор "продающих" инструментов и адаптировать их под современные реалии.

Я заказывал для своих специалистов тренинг продаж. Эффекта не заметил

  • Действительно, если в организации возникли проблемы с продажами, самое бесполезное, что можно сделать - это организовать единичный тренинг. Только системный подход к обучению и переподготовке кадров приносит желаемые результаты. Прежде чем разработать программу развития для менеджеров и руководителей Вашей организации, специалисты Тренингового центра "Альфа-Лидер" проводят подробное исследование ситуации в компании. На основании полученных данных, Вам предоставят несколько вариантов решения поставленных задач. Совсем необязательно, что подготовка продающего персонала будет включена в программу. Возможно, эффективнее будет работать с руководителем или кадровой службой.

Мы закажем тренинг, если вы гарантируете рост продаж на столько-то процентов

Тренинговый центр «Альфа-Лидер» не гарантирует рост продаж после обучения. Задача тренинга в другом: "привести в порядок" старые и дать новые эффективные "инструменты" взаимодействия с клиентом. Рост продаж зависит от того, как ваши специалисты будут применять полученные знания. А на это влияет множество факторов: система мотивации персонала, взаимоотношения в коллективе, готовность руководителя к изменениям в работе компании. Именно поэтому мы не проводим тренинг продаж отдельно от исследований. Если же какая-то компания гарантирует "запредельный" рост продаж - это может быть признаком низкой компетентности тренеров.

  • Краткое описание программы

    В программу обучения продающего персонала «Продажи на «кризисных» рынках» входят следующие курсы:

  • "Искусство продаж. Базовый уровень". Тренинг предназначен как дляначинающихменеджеров, так и для "акул" продаж, которые не проходили специального обучения, или давно принимали участие в подобных тренингах. Новички осваивают алгоритм создания долгосрочных доверительных отношений с клиентом, учатся устранять психологические препятствия, мешающие достижению высоких результатов в продажах. Опытные специалисты находят на тренинге подтверждение своим интуитивным находкам, обращают внимание на свои слабые места в общении с клиентом и получают возможность свежим взглядом увидеть весь процесс продаж. 80% курса - это решение конкретных практических задач, поиск и отработка эффективных моделей поведения во время переговоров. 20% - полезная информация, которая преподносится в режиме сократовского диалога, мозговых штурмов или психологических экспериментов. По отзывам участников тренинга, такая форма работы позволяет сразу же начать применять полученные знания, минуя период "зубрёжки". Возможно проведение тренинга как для менеджеров, работающихв личном контакте с клиентом, так и для специалистов по телемаркетингу. Программа каждого тренинга разрабатывается под запрос заказчика, поэтому возможно проведение тренингов оптовых и розничных продаж, продаж услуг. Ориентировочная продолжительность данного курса составляет 18-20 часов (в зависимости от работы группы).
  • Эффективные продажи с применением НЛП. "Продвинутый" курс, предназначенныйдля тех кто проходил базовый уровень и для тех менеджеров по продажам, кто регулярно проходит тренинги внутри компании. Как видно из названия в основе программы семинара-тренинга лежат технологии Нейролингвистического программирования. На занятиях участники узнают, как их речь воздействует на клиента. Получают ответ на вопрос: "Почему они не покупают, ведь я точно следую технологии продаж?". Учатся грамотно строить "продающие" фразы, конгруэнтно вести переговоры, "считывать" состояние оппонента по невербальным признакам. Возможно проведение тренинга как для менеджеров, работающихв личном контакте с клиентом, так и для специалистов по телемаркетингу. Программа каждого тренинга разрабатывается под запрос заказчика, поэтому возможно проведение тренингов оптовых и розничных продаж, продаж услуг. Ориентировочная продолжительность данного курса составляет 18-20 часов (в зависимости от работы группы).
  • "Здравствуйте, возражения!". Как видно из названия, данный тренинг посвящен работе с возражениями и претензиями. Представляет интерес для начинающих специалистов и для опытных менеджеров. На занятиях курса детально разбираются рациональные и иррациональные причины возражений. Отрабатываются способы вербального и невербального взаимодействия с клиентом для снятия нервного напряжения, возникающего, когда клиент возражает или выдвигает претензии. Участники учатся выявлять скрытые причины возражений. Особое внимание уделяется приемам профилактики возражений и претензий. Отрабатываются техники амортизации вербальной агрессии клиента.

По желанию заказчика программа может быть дополнена семинарами и тренингами смежных направлений: "Искусство речи и ораторское мастерство", "Сверхспособности = Сверхвозможности" и др.

  • Ведущие программы

    Генеральный директор Авдеев Сергей НиколаевичАвдеев Сергей Николаевич. Генеральный директор Тренингового центра «Альфа-Лидер», бизнес-тренер, коуч, тренер НЛП

     

     

     

    Куренчанин Алексей Вячеславович. Психолог-тренер Тренингового центра «Альфа-Лидер». Опыт проведения тренингов и групповых занятий — 19 лет. Опыт личных продаж — 10 лет. Работал менеджером по продажам рекламных площадей в газете «Комсомольская правда», продавал Справочно-правовую систему «Гарант», работал в Пензенском филиале страховой компании «Росгосстрах», где совмещал функции PR-менеджера и менеджера по продажам страховых услуг. В Тренинговом центре «Альфа-Лидер» работает с 2006 года. В его обязанности входит проведение тренингов, индивидуальных психологических консультаций, продажа психологических услуг физическим и юридическим лицам, написание рекламно-информационных статей и рекламных текстов для всех направлений работы Тренингового центра «Альфа-Лидер».


Записывайтесь сегодня и получайте скидки и бонусы при предоплате и групповой записи

173Звоните 

(8412) 561-297

+79273752219

Выберите подходящий для Вас формат Участия!